Politique d’expédition

Livraison

Nous savons que vous souhaitez recevoir votre placage au plus vite ! C'est pourquoi nous préparons et expédions votre commande sous 36 heures, et votre colis est livré en moyenne sous 5 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 € !

Options de livraison :

• Expédition au DPD Relais Pickup Ie plus proche : €7,95

Après avoir passé votre commande, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande très rapidement.
• Nous emballons votre commande avec soin ! Le placage est fragile, mais facile à expédier. Selon la taille commandée, nous emballons les feuilles à plat ou roulées dans un carton.
• Une fois votre colis préparé et prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail de notre part avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis dès sa prise en charge par le transporteur.
• Votre commande sera livrée en moyenne sous 3 jours ouvrés.

Retours

Si vous souhaitez retourner le placage pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Nous vous remercions de nous retourner le placage intact et, si possible, dans son emballage d'origine, afin de pouvoir le revendre.

Les frais et les risques liés au retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que le numéro de commande est clairement visible.

Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Adresse de retour :

URSA MAJOR
Jan van Goijenstraat 9
2391 XK Hazerswoude-Dorp
Pays-Bas

Placage endommagé à la réception ?

Bien que nous emballions votre colis avec soin, il est possible que le placage soit livré endommagé ou déchiré. Nous comprenons votre désagrément et nous nous engageons à trouver une solution.

Prenez des photos nettes de l'emballage et du placage et envoyez-les à info@houtfineer.shop. Nous trouverons ensemble la meilleure solution !